Gestão de ti

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Gestão da Tecnologia da Informação
Disciplina: Governança de TI
São Paulo, Novembro de 2012

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Sumário
Conteúdo desta Aula

• Finalizar o conteúdo da Disciplina Governança de TI, abordando o domínio “Monitorar e Avaliar” e todos os seus processos

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Domínio de Processos: Monitorar e Avaliar ME

Todos os processos de TI precisam ser regularmente avaliados com o passar do tempo para assegurar a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. Este domínio aborda o gerenciamento de performance, o monitoramento do controle interno, a aderência regulatória e a governança. Trata geralmente das seguintes questões de gerenciamento:
· A performance de TI é mensurada para detectar problemas antes que seja muito tarde?
· O gerenciamento assegura que os controles internos sejam efetivos e eficientes?
·
Existem controles adequados para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações? Prof. Henrique Campos [e-mail] 2

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Domínio de Processos: Monitorar e Avaliar ME

ME1
ME2
ME3
ME4

Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
Monitorar e Avaliar os Controles Internos
Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos
Prover Governança de TI

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Domínio de Processos: Monitorar e Avaliar ME
ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI
A gestão eficaz de desempenho de TI exige um processo de monitoramento. Esse processo inclui a definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e uma pronta ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
É medido por: