Gestão de relacionamento com o cliente

trabalho relatando as reflexões do filme Invictus

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Gestão de relacionamento com o cliente

Luís Felipe Nunes da Silva

Recife, 31 de março de 2010

Invictus

1º) - Relacione o filme com nossa disciplina, no que se refere aos clientes internos! No momento em que falamos sobre a relação do Capitão do Time com os demais jogadores

R – Relacionando o filme com a disciplina aplicada posso dizer que, os clientes internos seriam os jogadores e que há sempre um líder, que nesse caso seria o capitão (François Pìenaar) é o manda-chuva do time, que puxa a equipe e traz responsabilidade de cada jogo decisivo buscando sua motivação e perseverança para cada um de seu time, a cada derrota do time ele incentiva cada vez mais o time, fazendo um brinde ao sabor da derrota e diz que, nunca mas quer sentir aquele gosto, isso é um exemplo de garra e espírito esportivo e que nunca devemos abaixar a cabeça por qualquer obstáculo, tanto em nossa vida pessoal, quanto na vida profissional. Isso também ocorre dentro de uma empresa se o cliente interno estiver mostrando desinteresse e fazendo corpo mole, o seu líder também pode chegar pra conversar com ele e buscar a motivação e as qualidades profissionais dentro do funcionário, obtendo um êxito satisfatório em sua organização.

2º) O que o filme trouxe de positivo para a sua vida profissional? No que se refere ao trabalho em equipe?

R - Esse filme pra mim traz as realidades dos africanos, e nos leva a uma reflexão do nosso dia-a-dia, como o desperdício de alimentos sabendo que varias pessoas no mundo passam fome, leva-nos a pensar sobre o perdão como Nelson Mandela fez, perdoando as pessoas que o colocou naquela prisão. Essas foram às reflexões que tirei do filme. E um ponto positivo que eu obtive referente ao filme pra minha vida profissional, e o trabalho em equipe. Absolvi que, um time só vai pra frente e começa