Gestão de qualidade

Prezado Estudante, o peso desta atividade na nota final é 0,4 pontos.

Nome: Nasser Guirao Abdala
Cidade: Franca SP Tutor: Nilton Pereira
Baseados no que estudamos nesta primeira semana, responda:

1) Defina Qualidade? (1,0)
Qualidade é um termo que pode ter significados diferentes para pessoas distintas.
Qualidade é melhoria contínua, conformidade com os requisitos, e adequação ao uso.
2) Como era determinada a qualidade nos anos 20? (1,0)
Era determinada através da inspeção do produto final. E por ser inspecionado, somente o produto pronto, não havia preocupação com o processo de produção, nem com a prevenção de defeitos.
3) Com o fim da 2ª Guerra Mundial o que passou a ser inspecionado além do produto final? (1,0)
No fim da 2º Guerra Mundial e da expansão do comércio, o processo passou a ser inspecionado também: inicia-se a era do Controle Estatístico do Processo – CEP.
4) “A qualidade será obtida, somente, a partir da mobilização de toda empresa.” Essa afirmação dos anos 80, mudou o foco da qualidade para a Gestão do que? (1,0)
Foco na gestão da qualidade total: a qualidade será obtida, somente, a partir da mobilização de toda a empresa. A intensificação do comércio, em função da globalização, expõe as empresas a um nível de competição ainda mais alto. Para tanto, faz-se necessário o envolvimento de todos, da alta administração ao pessoal da linha de produção, de gerentes a fornecedores, agindo na prevenção de qualquer tipo de problema, problemas que com certeza não são de responsabilidade de uma única pessoa na empresa.

5) Explique qual é a diferença entre método e ferramenta? (1,0)
Método é a seqüência lógica empregada para atingir determinado objetivo (aquilo que pretendemos realizar), enquanto as ferramentas são os recursos utilizados no método. Para simplificar, pensem na construção de uma parede. A seqüência lógica é o conjunto de passos a seguir: determinar a posição da parede (local), preparar a argamassa, esticar a linha para manter o