gestão de qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE: EVOLUÇÃO HISTÓRICA, CONCEITOS BÁSICOS E APLICAÇÃO NA EDUCAÇÃO.

Valdinete Sousa de Almeida¹

Resumo: A partir de consulta à literatura sobre sistemas de gestão da qualidade, procura-se demonstrar a importância de estudos e pesquisas voltadas para o campo da informação. Este artigo descreve a implantação da gestão da qualidade mostrando sua evolução histórica, os conceitos básicos da gestão da qualidade administrativa e sua aplicação na educação. Tendo como objetivo contribuir para o avanço das discussões a respeito da aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil e adicionar um novo estudo teórico sobre o tema.
Palavras chave: Gestão de qualidade. Conceitos. Informação. Aplicação na educação.

Summary: From consultation to the literature on quality management systems, we seek to demonstrate the importance of studies and researches in the field of information. This article describes the implementation of administrative quality management showing its historical evolution, the basic concepts of quality management and its application in education. Aiming to contribute to the advancement of discussions regarding the application of quality management in information services in Brazil and adding a new theoretical study on the subject.

Keywords: Quality management. Concepts. Information. Application in education.

Muito se tem falado, nos últimos anos, sobre Gestão da qualidade do ensino e produtividade da informação. O discurso oficial, sustentado inclusive por argumentos de intelectuais que até pouco tempo atrás faziam sérias críticas ao péssimo atendimento do estado em matéria de ensino. A transformação que se requer exige mudanças político institucionais, técnico-econômicas e culturais de grande envergadura e profundidade, demandando tempo, vontade e competência por parte de todos. O objetivo principal dessa