Gestão de qualidade

14/04/2010

HISTÓRIA DA QUALIDADE E PRINCIPAIS AUTORES
Professora Letícia Menenzes

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14/04/2010

MUDANÇAS DE PARADIGMAS
ANTES
VIAJAR / FESTA (PIC-NIC) BEBIDA CHEGAR TARDE ENGRAVIDAR FÁCIL EMPREGABILIDADE DOMÍNIO MASCULINO

AGORA
VIAJAR / RAPIDEZ DROGAS CHEGAR VIVO H.I.V. - AIDS DIFÍCIL EMPREGABILIDADE EQUILÍBRIO MASC./FEMININO

MUDANÇAS DE PARADIGMAS TECNOLÓGICOS
VELHO
RELÓGIO MECÂNICO MOTORES A HÉLICE RÁDIO A PILHA EMBALAR MANUAL LOCOMÓVEL CATAÇÃO DE DEFEITOS OU INSPEÇÃO MANUTENÇÃO CORRETIVA

NOVO
ELETRÔNICO MOTORES À JATO TV À CABO EMBALAR AUTOMÁTICO ENERGIA ELÉTRICA SELEÇÃO ELETRÔNICA MANUTENÇÃO PREVENTIVA

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MUDANÇAS DE PARADIGMAS DE GESTÃO

VELHO
*AUTORITÁRIO *MEDO *CONSERVAR *SUGAR FORNECEDORES *INDIVÍDUO *TRABALHAR NOS RESULTADOS *CURTO PRAZO *VENDER PRODUTOS

NOVO
*PARTICIPATIVO *SEGURANÇA *MELHORIA CONTÍNUA *PARCERIA C/FORNECEDORES *GRUPO *TRABALHAR NOS PROCESSOS *LONGO PRAZO *SATISFAZER CLIENTES

MUDANÇAS DE PARADIGMAS NO ENFOQUE DE GESTÃO
P E S S O A S (a n tig o )
* O s pr ob lem a s d a org a niza ç ã o estã o n os e m pre g a d os * O s em pr eg a dos sã o prob lem a s org a niza c ion a is. * C a d a p essoa c uid a d o se u tra b a lho * C a d a u m sa be do seu tra ba lh o * A v a lia -se o de se m pen ho d os in div íd uos * P r ob lem a s? M u de a s pe ssoa s * S e m pr e é p ossív el a ch a r a lg u ém m elh or * M otiv a m -se a s p essoa s * É p re ciso contr ola r os tra b a lha dore s * N ã o c on fie em n ing u ém * Q ue m é o resp on sá v el p elo e rr o? * C or rig ir os er ros. * O rie nta çã o pa r a os luc ros.

P R O C E S S O S (n ov o )
* O s proble m a s da org a n iza çã o estã o nos p rocessos. * A s pe ssoa s sã o fon tes d e soluçã o dos P roce ssos. * A s pe ssoa s a jud a m a fa zer c oisa s a c on tece re m * T odos sa b em com o seu tr a ba lh o se en ca ixa no p roce sso g er a l. * A v a lia -se o de se m p en ho d os p roce ssos. * P r ob lem a s? M ud e os p roce