Gestão de qualidade

CETEF Centro Técnico Fluminense
Turma: Mecânica
Professor: Everton

GESTÃO DA QUALIDADE

ÍNDICE

1.0 – Introdução

2.0 – Qualidade

3.1 – Definição

3.0 – Sistema de Gestão de Qualidade

4.0 – Política da Qualidade

5.0 – Auditorias

6.0 – Processo Produtivo

7.0 – Identificando Clientes e suas necessidades

8.0 – Metas da Qualidade

9.0 - Passos para o Planejamento da Qualidade

10.2 – Planejamento da Qualidade

10.3 – Controle da Qualidade 10.4 – Melhorias da Qualidade

1.0 - Introdução

Hoje em dia percebemos um intenso movimento em busca da qualidade. As organizações tem que produzir produtos de qualidade, não mais como uma estratégia de diferenciação no mercado, mas como uma condição de preexistência.

2.0 - Qualidade

2.1 - Definição
A Qualidade é uma combinação de tecnologias concentradas em quatro conceitos: prevenção de defeitos, melhoria contínua, concentração no cliente e a filosofia segundo a qual numa empresa a qualidade não é responsabilidade exclusiva do departamento de Controle de Qualidade e sim, um compromisso assumido por todos. A Qualidade desloca nossa atenção da inspeção e detecção de defeitos e a concentra em práticas capazes de identificar defeitos potenciais, impedindo-os de ocorrer. É uma filosofia que enfatiza a busca contínua por medidas de melhoria em realidade. Na Qualidade a ênfase recai sobre o conhecimento dos clientes, tanto interna quanto externamente, e na satisfação de suas necessidades e expectativas. E finalmente nos ajuda a reconhecer que somos nós os responsáveis pelo nosso trabalho, e não uma outra pessoa encarregada de verificá-lo posteriormente.
3.0 - Sistema de Gestão de Qualidade
A produção de produtos e serviços com qualidade não é uma tarefa fácil de ser conseguida. Faz-se necessário o desenvolvimento e implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade nas organizações, para que se garanta o comprometimento de todos com o