Gestão de processos

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE

GESTÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA – GESTÃO DE PROCESSOS

GESTÃO DE PROCESSOS

Joinville – SC

Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores produtivos de empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc. Formalmente, segundo o autor Daniel Moreira, a Administração da Produção e Operações é o estudo de técnicas e conceitos aplicáveis à tomada de decisões nas funções de produção (empresas industriais) e operações (empresas de serviços). Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito às funções administrativas conhecidas como o planejamento, organização, direção e controle aplicado às atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço. Ao longo desse processo de modernização da produção, a figura do consumidor tem sido o foco principal, pois é a procura da satisfação do consumidor que tem levado as empresas a se atualizarem com novas técnicas de produção cada vez mais eficazes, eficientes e de alta produtividade. O sucesso de uma empresa depende da qualidade e produtividade de seus processos. Todo processo de produção ou prestação de serviços utiliza materiais, instrumentos de trabalho como máquinas, equipamentos e o trabalho humano. Então, a empresa utiliza recursos que devem ser bem aproveitados. Produtividade é a relação entre os recursos empregados e os resultados alcançados. Ter alta produtividade é alcançar resultados muito bons, a partir de certo montante a tipo de recursos. É aproveitar bem a matéria prima, a capacidade das máquinas, o tempo a as habilidades das pessoas. Ter baixa produtividade é estar aproveitando mais os recursos. Obter pouco a partir dos recursos disponíveis.
Com à crescente competitividade mundial, existe uma necessidade cada vez maior de otimização dos processos