Gestão de processos

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE COTIA - FATEC

AIRTON ANTENOR DOS SANTOS
CLEITON CRUZ
JEFFERSON CIRILO DA SILVA
ROBSON COSTA

Gestão por Processo (BPM)

Cotia
2014
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE COTIA - FATEC

AIRTON ANTENOR DOS SANTOS
CLEITON CRUZ
JEFFERSON CIRILO DA SILVA
ROBSON COSTA

Gestão por Processo (BPM)

Trabalho apresentada ao instituto Fatec Cotia, área de concentração Administração Geral e obtenção do título de Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial, sob orientação do Prof° Francisco Felinto.

Cotia
2014

SANTOS, Airton Antenor; Cruz, Cleiton; SILVA, Jefferson Cirilo; COSTA, Robson.
Gestão de Processos (BPM) / Airton Antenor dos Santos; Cleiton Cruz; Jefferson Cirilo da Silva; Robson Costa; orientação Prof° Francisco Felinto. Cotia, 2014.48 f.
Trabalho da disciplina Administração Geral da instituição Fatec Cotia
1. BPM 2. Tecnologia 3. Produção
AGRADECIMENTOS

Aos professores que ensinaram e orientaram neste inicio do curso.
A todos os nossos amigos que conhecemos durante a faculdade, que levaremos para sempre em nos corações.
E a Deus, por ter colocado todas estas pessoas no nosso caminho.

RESUMO

Com a Gestão por Processos (BPM), as empresas podem responder às diversas mudanças impulsionadas pela globalização ao direcionar e integrar os processos críticos de sucesso em si, a estrutura organizacional da empresa, a organização do trabalho, a gestão de pessoas, cultura e valores, entre outras dimensões, para a satisfação do cliente final. A maioria das empresas ainda se organiza por funções ao invés de processos. Por intermédio da Gestão de Processos, estas empresas funcionais podem passar a orientar-se por processos e integrar todo o negócio. A presente pesquisa tem como