Gestão de Processos

Redesenho de Processos é reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes, para, em seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora, em Processos que integram as funções nos departamentos. Esta reinvenção tem como objetivo aperfeiçoar a posição competitiva da organização, seu valor para a chefia e sua contribuição para a sociedade. É a alternativa para que a organização se torne suficientemente flexível para se ajustar rapidamente às condições mutantes do mercado, ficando apta para derrotar o preço de qualquer concorrente, suficientemente inovadora para manter-se tecnologicamente atualizada em seus produtos e serviços e suficientemente dedicada para fornecer o máximo de qualidade e de atendimento aos clientes. A promover uma mudança radical, que alcance resultados objetivos no desempenho no processo empresarial. A reengenharia poderia ser entendida como um desprendimento total do atual estado das coisas.
A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, a organização por processos valoriza o trabalho em equipe, o achatamento da hierarquia, a cooperação, a responsabilidade individual e a vontade de fazer um trabalho melhor. As pessoas cumprem tarefas, mas tem uma visão mais ampla e pensam a respeito dos processos.
Gerir por Processos é o mesmo que administrar recursos com uma visão integrada. Agregar valor para o cliente e para a empresa, criar e consumir simultaneamente, recursos no interior das organizações. Isso significa que os Processos são transversais, pois percorrem horizontalmente a estrutura organizacional. Também significa garantir que todas as atividades sejam analisadas conforme seus reflexos em toda a organização.
Existe uma grande oposição entre a Gestão por Processos e o modelo tradicional. A Gestão por Processos tem como foco o cliente, peça infalivelmente fundamental; o modelo tradicional tem o foco na sua