Gestão de processos e qualidade (causa e efeito)

Empresa/Área escolhida

Empresa: Smar Equipamentos Industriais LTDA.
Área: Manufatura
Objetivos: Eliminar Atrasos nas Ordens de Produção (OPs)

Histórico:
A Smar foi fundada em 1974 e tornou-se a maior fabricante de instrumentos de controle de processos do Brasil. Atualmente, mais de 1/3 da produção da empresa são vendidos no mercado Internacional. Situada em Sertãozinho (S.P.) a Smar possui filiais em vários países do mundo e seu faturamento anual gira em torno de 150 milhões de dólares. Hoje a empresa conta com um quadro de 800 colaboradores.

Brainstorming
Porque as Ordens de Produção Atrasam?

* Problemas encontrados:

* Falta de mão de obra qualificada; * Máquinas obsoletas; * Materiais de difícil usinabilidade; * Alto índice de absenteísmo; * Qualidade da matéria-prima; * Descentralização das unidades.

Histograma e Análise de Pareto

100%
96%
88%
75%
60%
36%

Problemas | Quantidades de problemas ocorridos | % | % Acumulada | Prioridade | Máquinas Obsoletas | 16 | 36% | 36% | 1 | Alto índice de absenteísmo | 11 | 24% | 60% | 2 | Qualidade da matéria-prima | 7 | 15% | 75% | 3 | Falta de mão-de-obra qualificada | 6 | 13% | 88% | 4 | Descentralização das unidades | 4 | 8% | 96% | 5 | Outros | 2 | 4% | 100% | 6 | | 45 | 100% | | |

Gráfico

5W2H

Problemas | Quem? | O Que? | Onde? | Como? | Quando? | Porque? | Quanto? | | | | | | | | | Máquinas obsoletas | Nedeval Deliberali Gerente Industrial | Substituir gradativamente o parque fabril da empresa | Unidade de manufatura | Negociar financiamento junto ao fornecedor | 20/11/2012 | Aumentar a capacidade de produção, melhorar a qualidade | R$ 1.500.000,00 | Alto índice de absenteísmo | Carlos Alberto Gerente de RH | Elaborar um plano para premiar os assíduos | Unidade de manufatura | Promover palestras de incentivo e motivação | 20/10/2012 | Aumentar a freqüência dos colaboradores | R$