Gestão de pessoas

Mercado escolhido

Movimento distribuidora “calçado”

Empresa focada em importação de calçados para distribuição em todo Brasil, atuando nos principais segmentos esportivos e passeio.

Para suportar a expansão das operações e também os novos segmentos estratégicos, a movimento distribuidora faz uso de um eficiente Modelo de gestão, Esse sistema de gestão está baseado em um método internacionalmente adotado, conhecido como ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action), que em português se traduz em quatro etapas: Planeje, Execute Controle e ação. O ciclo tem início com o Planejamento e a fixação de metas, passando pela Execução e, posteriormente pelo Controle, que checará se os resultados estão alinhados com as metas. Se não estiverem, é colocado em Ação um plano para identificar e corrigir os eventuais desvios. Que garante a entrega dos três objetivos principais da Companhia: Satisfação do Cliente, Rentabilidade e Crescimento. É no equilíbrio entre essas três forças que está a chave do sucesso para a Companhia criar valor para todos os seus públicos, acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade em geral e garantir a sustentabilidade de seus negócios em longo prazo.
O acompanhamento do desempenho da Companhia em cada um desses três objetivos é feito a partir de metas corporativas, definidas a cada ano em conjunto com o Conselho de Administração, que envolvem todos os processos e pessoas da distribuidora. A Satisfação do Cliente é medida principalmente por dois indicadores: o Índice Geral de Qualidade (IGQ), cujo foco é identificar e mensurar os requisitos de qualidade que garantem a entrega do nível de serviço contratado por seus clientes; e a Pesquisa de Satisfação do Cliente Contratante, que é realizada anualmente por um instituto de pesquisa independente, que coleta a opinião de mais de 400 pessoas que representam os Clientes Contratantes da nossa distribuidora nos diversos níveis.
Desdobradas para todos os gestores até o nível da operação, essas