Gestão de pessoas

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GESTÃO DE PESSOAS

PROGRAMA: TREINAMENTO EM VENDAS

DENISE COPELLI

JÉSSICA ZANETTI

PABLA MANGANNELLI

ROBERTA ZAMORA

WAGNER SOUZA DE ALMEIDA

Canoas, 03 de julho de 2012.

PROGRAMAÇÃO:

Quem deve ser treinado?

Supervisores e/ou gerentes treinees.

Quem vai treinar?

Grupo de facilitadores pós-graduados nas suas respectivas áreas.

Em que treinar?

Em áreas que se verificou a necessidade de desenvolvimento e aprimoramento de técnicas para melhorar o aproveitamento dos clientes que visitam o estabelecimento.

Onde treinar?

Em um ambiente que tenha a capacidade de comportar 50 pessoas e esteja de acordo com padrões para um bom andamento do treinamento.

Como treinar?

Com exposições teóricas e técnicas práticas.

Quando treinar?

O treinamento tem de ser ministrado de três em três meses para que os treinados estejam em constante aperfeiçoamento, procurando manter o nível de atendimento exigido pela empresa.

Quanto treinar?

A cada período deve-se treinar as horas teóricas e práticas programadas no programa de ensino.

Para que treinar?

Para manter-se atualizado e ter sempre foco no que se faz.

ATENDIMENTO A CLIENTES:

Treinamento teórico de 8 horas, com aplicação prática de 2 horas, fundamentado em atualizada teoria de qualidade em serviços, definindo os procedimentos corretos de atendimento no negócio e o comportamento adequado na relação com o cliente, de acordo com a realidade da empresa e da população a ser treinada.

PERFIL PROFISSIONAL:

No mercado altamente competitivo de hoje, é importante para o profissional de vendas manter-se atualizado com todas as ferramentas possíveis para alcançar alta performance em vendas. Deve ser dinâmico e comunicativo, encarando a arte da venda como um desafio constante na construção de