Gestão de Pessoas

Gestão de Processos x Gestão de pessoas
Publicado em: 19/02/2011 |Comentário: 0 | Acessos: 668 |

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Modelagem Processos (BPM) Modelagem de Processos de Negócio Palestra gratuita na web de 1 hora. www.euax.com.br Toda empresa tem seus processos e, como uma visão estratégica, devem ser devidamente documentados, transparentes e de conhecimentos de todos. Em situações em que estão bem formatados e ainda assim apresentam problemas, geralmente identificamos as pessoas como obstáculos. Invariavelmente podem existir divergências de opiniões ou mal entendidos entre os envolvidos. As causas mais prováveis são:

- Pouco envolvimento dos colaboradores;

- Uma comunicação deficiente;

- A falta de controle mais efetivo;

- Ausência de indicadores de qualidade/desempenho;

- A falta de capacitação.

Os itens acima são ligados em parte a processos mas, neste caso, vamos continuar focando na gestão de pessoas, pelo menos na sua essência.

Num quadro que apresente dificuldades interpessoais, de comunicação e que afete a gestão do negócio, temos que buscar recursos para trabalhar o diagnostico, apontando as falhas existentes. Uma das principais situações é a falha na descrição de "papeis e responsabilidades" de forma clara,e coerente.

Com freqüência vemos situações em que os envolvidos, ou parte deles, dão um jeito de se esquivar de responsabilidades em momentos oportunos. Não falamos nenhuma novidade para muitos, mas pasme, isto ocorre com muito mais freqüência do que imagina e pode