Gestão de pessoas

Comportamento Organizacional analisa o impacto que indivíduo, grupo e estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações. Estuda o que as pessoas fazem numa organização e como esse comportamento afeta o desempenho da empresa.
Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, hábitos e atitudes compartilhados por todos os componentes da empresa que a diferencia das demais empresas.
Ética – Caráter, conjunto de valores morais que norteiam a conduta humana NA sociedade. Discernir entre o certo e o errado
Moral – Costumes, conjunto de normas que regulam o comportamento humano EM sociedade. Discernir entre o bem e o mal.
Responsabilidade Social está ligada a ética e a moral, é o cumprimento dos deveres e obrigações dos indivíduos e empresas para com a sociedade.
Responsabilidade Social Empresarial é a relação transparente da empresa com todos os públicos, preservando recursos ambientais e culturais e promovendo a redução das desigualdades sociais.
Mudança é a passagem de uma situação para outra, implicando em novos horizontes, novas abordagens em busca de novas soluções.
Microambiente – Pode-se ‘manipular’ até certo ponto: clientes, fornecedores, etc.
Macroambiente – Pode-se apenas monitorar e se adaptar ás mudanças: economia, tecnologia.
Aspectos importantes na mudança: Lógicos, Psicológicos e Sociológicos.
Mudanças podem acontecer no Ambiente (redesenho da estrutura da empresa, descentralizar o poder, etc.), na Estrutura (mudança na visão, objetivo, estratégias), na Tecnologia (novos equipamentos) e nas Pessoas (implementação dos conhecimentos, habilidades, atitudes,etc.).
Processo de Mudanças em três níveis:
1º DESCONGELAMENTO – Abandonar velhas ideias.
2º MUDANÇA – Aprender novas ideias e praticas.
3º RECONGELAMENTO – Incorporar as novas ideias definitivamente no comportamento.
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Comunicação é a troca de informações por meio de gestos, sinais, sons, imagens ou símbolos, denominados mensagem. Duas ou mais pessoas.
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