Gestão de pessoas

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO SUPERIOR DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

CRISTIANE DARUGNA BOENG

GESTÃO DE PESSOAS E DIAGNÓSTICO

ITAJAÍ
2008

CRISTIANE DARUGNA BOENG

ADMINISTRANDO PESSOAS

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina de Gestão de Pessoas.

Orientador: Profª Marilucia Ricieri

Itajaí

2008

1) Responda a questão 1 com base no seguinte texto:

“No último mês, trabalhei com alguns clientes que tinham como foco a redução de urgências e interrupções. Quando paramos para atender a origem dos problemas, analisamos que, em boa parte, a causa era exatamente a falta da gestão do conhecimento”.

Colocando-se no papel de um consultor com formação em administração e com seu conhecimento em administração, qual ferramenta você utilizaria para realizar o seu trabalho e detectar as possíveis falhas ocorridas na empresa? Justifique sua resposta. R: Faria uma análise administrativa visando efetuar diagnósticos e estudar soluções para os constantes problemas, usando como intrumentos: a entrevista pois existem informações que estão exclusivamente na memória das pessoas envolvidas com os problemas, a Observação Pessoal que é utilizada para se levantar detalhes técnicos operacionais dentro da organização, o Questionário é extremamente útil para levantamento de informações com grupos grandes e possibilita o anonimato durante as respostas, evitando o constrangimento dos colaboradores e Revisão da Leitura que é uma forma importante para se obtido dados informais da organização, principalmente instruções e normas de procedimentos institucionalizados. Contempla também, a revisão de relatórios ou