GESTÃO DE MARKETING

UNIDADE 1 – GESTÃO DE MARKETING

O QUE É MARKETING?
O Marketing é um conjunto de ferramentas como objetivo atender as necessidades, seja de uma organização ou de um indivíduo. Uma transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos.

QUAL É O OBJETIVO DE MARKETING?
O objetivo do marketing é de fato um processo de “TROCA”.

NECESSIDADES X DESEJOS:
As necessidades estão relacionadas à sobrevivência do individuo, já os desejos são vontades relacionadas a satisfação adicional. Ex: eu sinto sede, mas se eu decidir beber coca cola é um desejo e não uma necessidade.

ORIENTAÇÃO PARA COMPETIÇÃO:
São orientações de marketing utilizadas pelas empresas.
Orientação para a Produção tem como principal foco produzir e disponibilizar o produto para que possa ser comprado sem se importar com as necessidades dos clientes. Considera-se a produção em massa e a prática de produtos com preços baixos.
A Orientação para o Produto: O consumidor tem preferência por produtos que ofereçam qualidade, desempenho superior ou apresentem propriedades inovadoras.
Com o crescimento do mercado, as empresas passam a ter maior preocupação com o que estão oferecendo, mas ainda não se preocupam com as necessidades e desejos dos consumidores.
Orientação para Vendas: Os clientes devem ser persuadidos a comprar.
As empresas fazem uso de artifícios e estratégias, como a Venda Pessoal, Promoções e Propagandas para vender mais, não se importando, com as necessidades e desejos dos seus consumidores.
Orientação para o Marketing: a preocupação não é só com o produtos, agora as necessidades e desejos do consumidor também têm importância e manter uma relação duradoura também passa a ser importante.
As empresas começam a se preocupar com a logística reversa (retorno de embalagens).

A partir da Orientação para o Marketing, o cliente ou consumidor passa a assumir esta centralidade e a área de marketing tem função de integrar o cliente às