GESTÃO DE MARKETING - UNIDADE 3

PepsiCo e Coca-Cola são conhecidas pela rivalidade entre elas. Contudo, enquanto a Coca-Cola possui negócios apenas na área de bebidas não alcoólicas, a Pepsi, há muito, vem diversificando sua atuação, e opera também nos mercados de restaurantes com a Marca Pizza Hut e de salgadinhos com a Elma Chips. Em termos do modelo de decisão de seleção de segmentos de mercado, pode-se dizer que a Pepsi e a Coca-Cola adotam, respectivamente:
Resposta Selecionada: e.
Especialização por Produto e Cobertura Total de Mercado.
Resposta Correta: d.
Especialização Seletiva e concentração em um único segmento.
Feedback da resposta:
Ao atuar nos segmentos de bebidas, restaurantes e alimentos, a PepsiCo está diversificando sua atuação, embora concentre esforços e recursos em cada um desses segmentos. Por outro lado, a Coca-cola segue em frente atuando com a maior marca de bebidas do mundo, concentrando seus esforços apenas nesse segmento.

Pergunta 2
Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas ao atendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade. Para este profissional um dos requisitos de diferenciação pode ser citado como sendo:
Resposta Selecionada: e.
Cortesia
Resposta Correta: e.
Cortesia
Feedback da resposta:
Os profissionais de uma empresa podem constituir um diferencial tão importante quanto o produto e os serviços, principalmente quando estes constituem uma parcela importante da oferta.

Pergunta 3
Ventiladores Spirit

O empresário carioca Felipe Pech, de 51 anos, nunca se conformou com a imutabilidade dos ventiladores. Há décadas, o que se via no mercado eram as mesmas hélices brancas, protegidas por grades de plástico. A pasmaceira se repetia nos modelos de teto. "Eu achava que havia mercado para modelos mais criativos", diz ele. Movido por essa convicção, Pech largou o cargo de executivo num grande magazine,