Gestão de marcas

O que é Marca? Podemos dizer que marca é um nome criado para identificar um fornecedor de produtos ou serviços e diferencia-lo de seus concorrentes. Também podemos dizer, hoje em dia, que marca é mais do que isso. A marca defini a reputação, conhecimento e proeminência da empresa. Para o consumidor, a marca tem uma simbologia. A chave para criar uma marca é encontrar um nome, símbolo, desenho e forma da embalagem ou qualquer outro atributo que diference o produto dos outros. A diferença entre Marca e Produto O produto é um bem, ou serviço, ou ideia com atributos tangíveis e intangíveis que cria valor para o consumidor. Kotler apresenta cinco níveis para um produto: 1) Satisfação que o consumidor tem em consumir o produto ou serviço. 2) Quando o produto não tem diferencial, seus atributos são os básicos e necessários para seu funcionamento. 3) Características esperadas pelo comprador em relação ao produto. 4) Além dos atributos necessários, o produto também tem diferencial. 5) Transformações que o produto pode ter no futuro.

A marca representa a promessa de uma determinada empresa sobre certo produto ou serviço. É uma espécie de certificação de qualidade. Uma função relevante da marca é diferenciar a oferta de uma determinada empresa entre todas as outras. A realidade é que muitos funcionários de marketing criam um valor para marca, que pode resultar em lucro para empresa. Os ativos mais valiosos para uma empresa podem ser os ativos tangíveis como fabrica, imóvel, móveis e equipamentos. Mas também podem ser os inatingíveis como a maneira de seu gerenciamento, competência de marketing, financeira, sustentabilidade, isto é a marca em si. Por isso a marca é um ativo inatingível que deve ser tratado com cuidado.

A importância das marcas Para o consumidor, a importância da marca é fundamental. Pois identifica o fabricante e o atribui a responsabilidade do produto ou