Gestão de crédito e cobrança

Adilson Semedo Ramos

GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
ESTUDO DE CASO: EMPRESA HIPERPNEUS LDA.

Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago Cabo Verde 12.8.08

Adilson Semedo Ramos

GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
ESTUDO DE CASO: EMPRESA HIPERPNEUS LDA.

Universidade Jean Piaget de Cabo Verde Campus Universitário da Cidade da Praia Caixa Postal 775, Palmarejo Grande Cidade da Praia, Santiago Cabo Verde 12.8.08

Adilson Semedo Ramos, autor da monografia intitulada, “Gestão de crédito e cobrança nas pequenas e médias empresa -Estudo de caso: Empresa Hiperpneus Lda.”, declaro que, salvo fontes devidamente citadas e referidas, o presente documento é fruto do meu trabalho pessoal, individual e original.

Cidade da Praia ao 28 de Setembro de 2007 Adilson Semedo Ramos

Memória

Monográfica

apresentada

à

Universidade Jean Piaget de Cabo Verde como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Licenciatura em Economia e Gestão – Variante Administração e Controlo

Financeiro.

Sumário
A gestão de Crédito e Cobrança é um tema que vem chamando a atenção dos administradores, já que é considerado um instrumento gerêncial importante no processo competitivo. Este estudo tem como objectivo analisar a Gestão de Crédito e Cobrança na empresa Hiperpneus Lda., uma empresa que comercializa peças auto e presta serviços de lavagem e manutenção de viaturas na Cidade da Praia. O estudo descritivo realizado nesta empresa comercial evidenciou alguns problemas nos procedimentos de concessão de crédito e cobrança. Como por exemplo, a falta de utilização de procedimentos de concessão e cobrança de créditos, baixa utilização de sistemas de informação como apoio no processo de tomada de decisão, há pouca aplicação de procedimentos de monitoramento pós-concessão de crédito, falta de capacitação dos