Gestão da Qualidade

ANA E AMANDA

GESTÃO DE QUALIDADE

FLAVIA BRINGHENTI
IVAN DA SILVA
JEAN LANGHINOTTI
LETICIA BARELLA
METODOLOGIA DA PESQUISA
MAGDALENA LAJUS TRAVI
INTRODUÇÃO A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
JOÃO GILBERTO ASTRADA CHAGAS FILHO
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
JUNHO,2015

1. INTRODUÇÃO
1.1 JUSTIFICATIVA
Precipita-se que a preocupação da qualidade aplicada nas organizações é recente, a grande necessidade da implantação deste processo esta diretamente relacionada com a produção de bens e serviços, visando o aumento da lucratividade com redução de custos e de processos. Não mais vista como uma estratégia de diferenciação no mercado, mas sim como uma condição de pré-existência.

1.2 TEMA

Gestão da qualidade na indústria: com ênfase nos métodos e ferramentas para a aplicação.

1.3 PROBLEMA DA PESQUISA
A aplicação de normas em uma organização, não garante a qualidade do produto e muito menos a satisfação do seu cliente. Com a aplicação destas ferramentas e processos de controle é possível garantir a qualidade e satisfação do cliente com redução de custos e processos? 2. OBJETIVOS
2.1 GERAL
Destacar as principais ferramentas e etapas para o melhor desenvolvimento de produtos e serviços.
2.2 ESPECÍFICOS
Realizar um levantamento bibliográfico nas principais ferramentas da gestão da qualidade;
Diagnosticar os principais fatores responsáveis pelas dificuldades enfrentadas; Estudo das principais vantagens e desvantagens na aplicação do processo; Certificação ISO.

3. REFERENCIAL TEÓRICO

MARCO INICIAL DA GESTÃO DA QUALIDADE
LEGISLAÇÕES DA QUALIDADE: ISOS
CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: TQM
DIFICULDADES NA IMPLANTAÇÃO DESTA GESTÃO
FERRAMENTAS

4. METODOLOGIA

O projeto será realizado na UCEFF Faculdades, nas aulas de metodologia da pesquisa cientifica e Introdução a Engenharia de
Produção, a pesquisa é bibliográfica, qualitativa e descritiva, usando a técnica de coleta de dados em livros, acesso eletrônico e artigos acadêmicos científicos já realizados.

5. CRONOGRAMA