Gestão da Qualidade

CURSO DE QUALIFICAÇÃO:
AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MÓDULO INTRODUTÓRIO:
HABILIDADES SOCIAIS E O MUNDO DO TRABALHO

BARÃO DE COCAIS
ABRIL/2014

SUMÁRIO

1
ÉTICA E CIDADANIA...............................................................................
3
1.1
Ética..........................................................................................................
3
1.1.1
O que é Ética?..........................................................................................
3
1.2
Cidadania..................................................................................................
6
1.2.1
Cidadania Civil...........................................................................................
7
1.2.2
Cidadania Política......................................................................................
7
1.2.3
Cidadania Social........................................................................................
8
1.3
Comparação entre Ética e Cidadania....................................................
9
2
Empregabilidade e mundo do trabalho.................................................
10
2.1
Competências, Habilidades e os Seis Pilares da Empregabilidade...
12
2.2
Em busca da empregabilidade...............................................................
13
3
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL....................................................
15
3.1
Dicas para desenvolver habilidades nas relações interpessoais.......
17
3.2
Como gerenciar Relações de Conflito...................................................
17
4
COMUNICAÇÃO.......................................................................................
18
4.1
O Processo Comunicativo......................................................................
18
4.2
A Direção da Comunicação....................................................................
20
4.2.1
Comunicação