Gestão da Qualidade

ANDRÉIA SILVA DE SOUZA

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
“GESTÃO DA QUALIDADE”.

Atividade Prática Supervisionada de
“GESTÃO DA QUALIDADE” que será apresentada ao Curso Bacharelado em
Administração de Empresas da
Anhanguera Educacional – Unidade 2
Campinas – SP.
Professor Tutor á Distância:
Antonino Salvatierra Professor Tutor Presencial:
Edward E. Silva
Acadêmicos (as) Participantes:
Andréia Silva de Souza RA: 1099271735
Caroline Moraes RA: 2033006179
Célia Regina de Souza RA: 1099272023
Jeane Chagas P. dos Santos RA: 1099271721
Maiara da Silva Souza RA: 1099272021
Vanessa dos Santos Monteiro RA: 1099271742

CAMPINAS – SP 2013/2º Semestre
SUMÁRIO

1.Introdução................................................................................................................................3
2. A Gestão da Qualidade..........................................................................................................5
2.1 Questões e Hipóteses............................................................................................................6
3. O Conceito da Qualidade........................................................................................................8
4. Ferramentas da