Gestão da qualidade

REFERENCIAL TEORICO

Edson Pacheco Paladini

Segundo Paladini( 2009), falar da qualidade adotada nas organizações envolvem etapas que unidas, trabalhando em conjunto, terminam em produto que vai atender as necessidades do cliente. Paladini(2009) refere-se ao que é concepção moderna de qualidade, como algo novo; porém dependendo da organização e seu produto, o novo pode se tornar “velho” ou “ultrapassado”, em um custo espaço de tempo. O fator tempo, no caso acima, pode ser uma dor de cabeça para os organizadores dos setores de produção que estão o tempo todo atrás de inovação e modernização. Ao falar de qualidade, Paladini( 2009) refere-se aos tempos atuais. O tempo nesse caso vai depender da velocidade em que as organizações estarão “brigando” por um lugar no mercado onde o cliente é cada vez mais exigente. De acordo com Paladini(2009), a qualidade não é algo que se define. Cada consumidor tem seu ponto de vista sobre o que é qualidade. O que é bom para um pode não ser bom para o outro. Para Paladini(2009), falar sobre qualidade de forma inadequada irá levar, com certeza, a Gestão da Qualidade para caminhos onde suas consequências podem afetar seriamente a organização, inclusive, pode levar a casos de fechamento de empresas, quando se fala de competitividade. Através de exemplos Paladini(2009) nos mostra sobre o que está falando: acreditar que a qualidade é: abstrata, sem contato com o mundo atual e real, Dizer que a qualidade é o mesmo que produto perfeito. Que a qualidade é passivo da interpretação das pessoas. Poderia citar vários outros exemplos dados por Paladini(2009), que definindo de forma errada “qualidade”, pode prejudicar as organizações, porém através dos citados podemos compreender sua gravidade. Contudo, de acordo com Paladini(2009), nos exemplos mencionados observamos erros em cada uma das situações. Porém se analisarmos cada um na sua particularidade, veremos qualidade em determinado momento: O abstrato pode ser considerado