Gestão da qualidade

2008 palavras 9 páginas

FSMA – Faculdade Salesiana Maria Auxiliadora

Gestão da Qualidade – Ferramentas de Gerenciamento

Trabalho da disciplina de Gestão da Qualidade ministrada pelo Profº. José Maciel. Grupo: Naysa Ribas e Ana Luiza. Administração – 6º período

Macaé - RJ
Outubro/2009

SUMÁRIO

1. Introdução..........................................................................................................3 2. Diagrama de Causa e Efeito..............................................................................4 2.1 Gráfico Espinha de Peixe........................................................................5 3. Diagrama de Dispersão.....................................................................................6 3.1 Tipos de Correlação................................................................................6 4. Histograma.........................................................................................................8 4.1 Tipos de Histograma.............................................................................10 5. Estratificação...................................................................................................13 6. Conclusão........................................................................................................14

Anexo Slides...............................................................................................................15

1. Introdução

O conceito “moderno” de qualidade, significa que a empresa só conseguirá alcançá-la, se procurar em termos de sistema no qual todos os envolvidos no processo, desde o porteiro até o presidente, passando pelo fornecedor, são responsáveis por atingir os padrões de qualidade exigidos pelo mercado cada vez mais exigente e globalizado. Para poder perceber os problemas, suas causas, e propor

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