Gestão da qualidade em saúde

Gestão da Qualidade Em Saúde —

1. O conceito da Organização Mundial da Saúde (OMS) retrata saúde como “o estado de completo bem-estar físico, mental e social e não apenas a ausência de doença”. BREVE HISTÓRICO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO O estudo da administração é um desdobramento da história das transformações econômicas, sociais e políticas de várias culturas, necessidades que o homem tem em sua natureza que precisam ser satisfeitas através de esforços organizados. Historicamente, o fenômeno da industrialização é relativamente recente, pois data do Século 19. Antes da industrialização as organizações humanas era fundamentalmente a família, a tribo, a igreja, o exército e o Estado. Desde os primórdios o homem sentiu necessidade de organizar-se para as campanhas militares, para os problemas familiares, para a administração governamental e para a operação de sua religião, decorrendo daí as primeiras noções de organização. A Administração Científica surge em 1911 com os trabalhos de Frederick Winslow Taylor. Seu objetivo era melhorar a qualidade do trabalho e reduzir custos de produção. Seu foco era a produtividade.

2. Segundo Taylor, os problemas decorriam da falta de padrões de desempenho e eficiência e da necessidade de orientação para tomada de decisões mais conscientes e dirigidas para problemas específicos, que geravam baixos níveis de interação entre o operário e o sistema produtivo. Henry Fayol introduziu a idéia do processo administrativo: planejamento, organização, comando, coordenação, controle – Escola Clássica. Max Weber criou uma teoria de estrutura de poder e autoridade, que denominou Escola Burocrática. A partir dos estudos de Taylor, Fayol e Weber surgiram novas teorias de administração, como a Escola das Relações Humanas, a Pesquisa Operacional, além de duas abordagens: a sistêmica e a contingencial. Enfim, estas escolas de administração estão interessadas em aumentar a produtividade, a eficiência, mas enfocando de modos diversos