GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

UNIVERSIDADE POSITIVO

GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

CURITIBA
AGOSTO 2012

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FABIANA SANSON ZAGONEL
MARCELO MARTINI VIEIRA
NEI AMARAL DA SILVA
SIMONE DALDEGAN

GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Monografia sobre o tema Gestão da
Qualidade da Informação, para os cursos de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão da Tecnologia da
Informação e Finanças Empresarias da Universidade Positivo.

CURITIBA
AGOSTO 2012

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RESUMO

No século XXI os sistemas de informações empresariais veem passando de coadjuvantes à protagonistas na área operacional e gerencial junto com o crescimento constante da WEB, uma grande quantidade de informações vem sendo armazenadas, acessadas e integradas. Tais informações no cotidiano empresarial veem sendo utilizadas para consultas e análises nas tomadas de decisões. Devido a essa evolução, há a necessidade de avaliar a qualidade e a eficiência para suprir as necessidades das empresas. O estudo tem como objetivo estabelecer os parâmetros de qualidade da informação que as organizações utilizam por meio das publicações na literatura. O método utilizado foi de pesquisa bibliográfica e complementado pelo uso de questionário aplicado a trabalhadores das áreas de TI e finanças de duas empresas. Os questionários foram aplicados individualmente com nove questões abertas no próprio local de trabalho dos participantes. A análise das respostas seguiu a sequência das perguntas efetivadas, as quais foram correlacionadas com a literatura. Os resultados indicam que ainda há controvérsias em relação à como realizar a análise de atributos, qual devem ser avaliadas e mostram que a importância do ponto de vista do usuário é um fator muito importante a ser levantado. Conclui-se que a efetiva implementação de uma estrutura de TI é uma atividade complexa que demanda planejamento e que normalmente traz significantes mudanças na organização. Os administradores têm buscado mais