Gestão da Informação

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INTRODUÇÃO
Temos como objetivo entender a importância da informação para vantagem competitiva da organização, conceituar sistema de informação eficiente e indicar as etapas associadas ao processo de informação eficiente e estrátegica.

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Informação Estratégica
Como primeiro objetivo, vamos descrever como buscar as informações e quais vantagens para que tornem a empresa competitiva, dentro do seu campo de ação no mercado. Existem dois tipos de sistemas de informação, de acordo com Gilbert (1977:9) no artigo intitulado “O que vale é a estratégia”, que são classificados como: informação operativa que ajuda as diversas funções a executar tarefas especializadas; e, informação competitiva, que é necessária para auxiliar a criar e manter uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
O sistema de informação competitiva concentra-se em três pontos principais: a vantagem competitiva requer certos fatores-chave de sucesso, cada um deles apoiado por um grupo de informação, composto por uma base de dados que contém a informação necessária para alcançar um determinado fator-chave de sucesso; e por aplicativos destinados a distribuir a informação.
Devemos iniciar a aplicação de um sistema de informação competitiva a partir da fórmula competitiva, (vantagem competitiva) que depende das relações efetivas entre funções diversas, essas relações são fatores-chave para o sucesso da fórmula. A vantagem competitiva que a empresa possui, pretende conquistar ou manter, depende da forma como vai ser aplicada ao sistema de informação competitiva associada, como também as causas da vantagem competitiva, de acordo com os fatores-chave devidamente aplicados.

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Vantagem competitiva:
O que é uma vantagem competitiva?
Zaccarelli (1996:67) desenvolveu com precisão o conceito de que “é qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos