Gestão comercial

ROTEIRO DE ESTUDO
Curso: Série: Disciplina: Professor EAD: Tema: Objetivos do Tema TECS 1ª ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO Ma. Mariciane Mores Nunes Desburocratização e ética da qualidade     Entender o que é burocracia e seu impacto no ambiente corporativo. Perceber a importância da valorização do cliente nas empresas. Compreender o sentido da Ética da qualidade. Analisar o que são estratégias éticas e qual a sua importância. RESUMO DO TEMA O tema desta aula conduzirá à reflexão sobre a necessidade da ética para a atuação competente no âmbito profissional. A ética está intimamente ligada com as competências e habilidades do sujeito em sua atuação profissional, pois, em sua função de líder, membro de uma equipe, responsável pelo atendimento ao cliente, os princípios éticos deverão estar continuamente presentes. As atividades propostas para este tema convocam os profissionais das mais diversas áreas a refletirem sobre sua atuação no âmbito do trabalho. Perceberemos como o gestor tem grande responsabilidade não só de ser competente, mas promover a formação de valores e princípios nos membros de sua equipe. Algumas questões poderão nortear o estudo desse tema: Qual a relação entre ética e cidadania? Que atitudes marcam um cidadão e profissional ético? Qual a relação da ética com a competência profissional? Quais as responsabilidades do cidadão e do profissional na sociedade globalizada do século XXI? Por meio deste tema você observará que comportamentos comuns nas empresas, refletem, muitas vezes, a carência da ética por parte de seus membros. Ainda que reconheçamos o poder dos conhecimentos técnicos e científicos, estes precisam estar unidos a uma sólida vivência da ética nas relações. O ser humano precisa ser formado integralmente. Por isso, ao educá-lo para as competências profissionais, também estarão sendo aperfeiçoadas suas qualidades enquanto cidadão. Mas, o que significa cidadania? Quais as responsabilidades de um cidadão. Sabe-se que o conceito de