Gestão comercial

MÓDULO I: CONCEITOS DE MARKETING ESTRATÉGICO

Prof. Renata Soraya

Revisão de conceitos estratégicos e análise de situação.

É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (American Marketing Association,2005).

O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos.

- Pode dizer-me que caminho devo tomar? - Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato) - Não tenho destino certo. - Neste caso qualquer caminho serve.

(“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol)

BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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AGILIZA DECISÕES
MELHORA A COMUNICAÇÃO

AUMENTA A CAPACIDADE GERENCIAL PARA TOMAR DECISÕES PROMOVE UMA CONSCIÊNCIA COLETIVA
PROPORCIONA UMA VISÃO DE CONJUNTO MAIOR DELEGAÇÃO

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DIREÇÃO ÚNICA PARA TODOS
ORIENTA PROGRAMAS DE QUALIDADE

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MELHORA O RELACIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO COM SEU AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

CONDIÇÕES PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE;
DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO;

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ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO;
CLIMA PROPÍCIO; INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O PLANEJAMENTO;

PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA.

Diagnóstico da situação
Análise do ambiente interno: Missão e visão Portfólio Histórico Força de vendas Custos Distribuição Investimento Capital Social Inovação Análise do