Gestão comercial

O PAPEL DA GESTÃO EMPRESARIAL SOCIALMENTE RESPONSÁVEL PARA UMA SOCIEDADE SUSTENTÁVEL
Vanessa Paula
2. JUSTIFICATIVA
2.1 A responsabilidade do setor comercial para a geração de maior competitividade.
Hoje, diante do cenário mundial, as empresas perceberam que para atender as necessidades dos clientes, é impossível trabalhar isoladamente. Por isso, têm buscado a integração entre fornecedores e clientes para conseguir, satisfazer as necessidades do consumidor e assim alcançando o sucesso nos negócios.
Um dos acontecimentos decisivos para as mudanças na área de Administração de Materiais é sem dúvida o maior desafio que estão vivendo no século XXI, que é a globalização mundial. Segundo o dicionário de Economia e Administração, de Paulo Sandroni, globalização significa: “o fim das economias nacionais e a integração cada vez maior dos mercados, dos meios de comunicação e dos transportes”. A globalização é um processo de rompimento de fronteiras entre os países que abre caminhos para a expansão do comércio. Com o progresso industrial a disponibilidade de ofertas mais amplas por parte de mais competidores ocorre simultaneamente à agilidade de escolha de fontes de suprimento e de compra muito mais amplas, desta forma o mercado espera e exige níveis de serviço de maior eficiência e efetividade.
Para que as organizações consigam atender exigências dos consumidores, têm cada vez mais ampliado seu portfólio de opções de produtos e serviços, oferecendo, muitas vezes, não exatamente aquilo que os consumidores realmente necessitam e querem. Porém, a necessidade de algo e a oferta para suprir essa necessidade sempre existiram e sempre existirão, mas hoje, se uma empresa quiser atender a uma necessidade de compra oferecendo produtos bons e baratos, mas não se comprometer a disponibilizá-los no momento certo, com o preço justo e de acordo com as expectativas dos clientes, muito provavelmente não atingirá seu objetivo de venda. Diante de situações como essa, as empresas