Gestao

Páginas: 7 (1598 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
01) O marketing é hoje uma poderosa ferramenta de gestão empresarial. Na verdade, ele está praticamente em todo o lugar, tanto no ambiente interno como no ambiente externo das organizações. Existe uma infinidade de conceitos sobre marketing que se baseia em três pontos; primeiro todo o planejamento, políticas e operações da empresa devem voltar-se para o cliente. Segundo, um faturamentolucrativo deve ser a meta da empresa. Terceiro todas as atividades da firma devem ser empresarialmente integradas e coordenadas.
A preocupação com o cliente, o mercado-alvo, o consumidor é um dos focos permanentes do marketing. Um conceito bastante simples, mas o mesmo tempo abrangente, diz que o marketing está voltado à conquista e retenção de clientes. A questão é: como manter o cliente?Vivemos nummundo dinâmico e cada vez mais competitivo. Fenômenos como a globalização, ao mesmo tempo em que criam novas oportunidades de mercado, permite que o consumidor possa escolher entre diversas marcas de produtos. É exatamente aí que entra o marketing. Ele tenta fideliza-lo, conquistar sua confiança e, conseqüentemente, sua preferência. E isso não é tarefa fácil. Afinal, são inúmeros produtos, alguns comcaracterísticas muito similares, disputando sua atenção. Um bom programa de marketing precisa buscar a lealdade do consumidor. Deve oferecer recompensas justas, que sejam percebidas pelo cliente. Para que tenha efeito máximo, deve estabelecer e manter relações duradouras. Uma coisa é certa: só há fidelidade quando a comunicação é permanente e quando a organizações se concentra nos clientesrealmente importantes. Sem isso, o marketing de lealdade pode se perder rapidamente na multidão de ofertas com as quais os consumidores são constantemente bombardeados.
Por isso, o marketing deixou de ser apenas um conjunto de ações intuitivas para se transformar numa ferramenta gerencial vital para a sobrevivência das organizações, sejam elas públicas, privadas, governamentais, não-governamentais oude qualquer tipo. O marketing tem sua aplicação em qualquer tipo de organização e, até mesmo, na nossa vida privada e profissional. As principais decisões na gestão de marketing podem ser enquadradas em quatro grandes variáveis; Produto, Preço, Distribuição e Comunicação. É através da gestão destas quatro variáveis que o gestor de marketing pode satisfazer um determinado público-alvo, numdeterminado segmento de mercado;
Produto; Esta variável é definida pelo produto físico ou pelo serviço disponibilizado ao consumidor.
Preço; As estratégias de preço devem ser levadas em e conta rentabilidade pretendida e a concorrência.
Distribuição; O sistema de distribuição tradicional envolve diferentes áreas como a logística, armazenamento, transporte.

Comunicação; Esta envolve todas asatividades que visam comunicar e promover o produto junto do público-alvo definido. É importante conhecer o valor de um consumidor de forma a avaliar se o custo e obtiver clientes adicionais é compatível com o custo das atividades de promoção. A comunicação tem que estratégia de planejamento, assim, a função da estratégia da comunicação fica mais adequada à realidade atual do mercado, afinal, as empresasmodernas entendem que todos os elementos que compõe a toda a área de negócio são importantes para atingir a competência mercadológica exigida.
Questão 02
Merchandising é o conjunto de operações efetuadas dentro do ponto de vendas, visa colocar o produto certo, na qualidade certa, com preço certo, no tempo certo, com impacto visual adequado. Diante disso, pode-se dizer que a união de todos osesforços possíveis destinados a valorizar o produto aos olhos do consumidor, cujo principal objetivo é estimular a venda (consumo) do cliente.
Merchandising é o conjunto de todos os meios usados nas lojas varejistas com o objetivo de dar ênfase a todas as atividades– embalagem, preço, propaganda, etc. – a fim de aumentar as vendas aos consumidores. Ou seja, Merchandising seria o conjunto de todas...
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