gestao

A indústria de cosméticos “Sempre Bela” tem se deparado com alguns desafios: satisfação e fidelização de seus clientes; manutenção do mercado já conquistado; alcançar diferenciais perante a concorrência e manter-se atualizada em termos de desenvolvimento tecnológico.
Com base nestes desafios a empresa optou por desenvolver as competências das equipes com vistas ao alcance das metas e objetivos. Roberto Dias, responsável por gestão de pessoas, decidiu implementar mentoring e coaching como estratégias e ferramentas para a formação e desenvolvimento das equipes. Ao explicar o seu plano aos demais gestores, salientou que o papel do coach e do mentor em um contexto de aprendizagem, refere-se a:
I - manter uma relação de autoridade formal com o subordinado;
II - estimular tanto o aprendizado quanto a promoção do melhor desempenho;
III - valorizar o processo e o vínculo estabelecido mais do que a meta e a tarefa.
É(São) correta(s), apenas, a(s) referência(s):
Resposta
Resposta Selecionada: e.
II e III
Resposta Correta: e.
II e III
Feedback da resposta:
Coaching e mentoring são processos capazes de potencializar o comprometimento das pessoas com seus objetivos de desenvolvimento. Em uma organização ser um coach significa assumir um papel ao se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento. Todo processo de coaching e mentoring requer a construção de relacionamentos duradouros, caracterizados pela confiança e influenciação mútua.
Pergunta 11
0,8 em 0,8 pontos
Correta
João Silva é dono de uma rede de lojas de artigos esportivos. A empresa tem uma área de Gestão de Pessoas que pode ser caracterizada como cumpridora da legislação e respeito aos direitos trabalhistas. Em virtude de um processo de expansão da empresa, João contratou uma consultoria que propôs novos serviços para a área, alinhados com a estratégia da empresa e baseados na necessidade de integração dos processos de gestão de pessoas. Para efetivar a implementação