Gestao

Páginas: 2 (457 palavras) Publicado: 5 de agosto de 2013
1. Faça a distinção entre dado, informação e conhecimento por meio de um exemplo (não utilize exemplos já descritos no texto).
Os dados sobre os funcionários ,seus salários e horários de trabalhosão ,por exemplo,processados pra gerar informações para a folha de pagamento .Já a informação geral sobre essa folha pode alimentar mais tarde outro sistema que esteja preparado o orçamento ainformação é repassado ao RH , para reavaliar faixas salariais , gerando novos conhecimentos.
2. Quais os ganhos que o Sr. Joaquim conseguiu com o uso da informação?

Conseguiu a satisfação dos clientes ,obteve mais lucros e trouxe mais clientes para o seu negócio.

3. Libere sua criatividade e proponha pelo menos uma melhoria que o Sr. Joaquim poderia incorporar ao seu sistema de informação atual.Justifique a melhoria baseando-se em algum beneficio para o negocio.
Criar um sistema de controle de entrada e saída de mercadorias, pagamento de funcionários , controle de receitas e despesas.

4.Quanto aos tipos de informação, dê um exemplo de cada um daqueles encontrados no caso da mercearia.
Informação operacional: A encomenda da cardeneta , o controle das contas dos fregueses.Informação gerencial: Sr Joaquim através da cardeneta identifica os ciclos dos fregueses e quais produtos tinham mais saída.

Informação coletada no ambiente externo: Pelo CRM , Sr Joaquim fazialevantamento de quais produtos os clientes requisitavam , suas preferências , quais as necessidades dos clientes.

Informação interna: Com todo o sucesso do método utilizado , Sr Joaquim e outroscomerciantes trocaram informações de suas CRM’S para gerar ganho mútuo , rede de informações .

Informação formal: A cardeneta que servia como base de dados.

Informação informal:
Com o conhecimentoadquirido pelo controle das CRM’S ,Sr Joaquim sabia o que o
cliente precisava e logo ligava para os fregueses avisando que seus produtos estavam
em promoção.

5. Sobre qualidade da informação,...
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