Gestao empresarial

MITOS

REALIDADES

A ISO 9000 burocratiza a empresa. A ISO 9000 consiste num sistema com a burocracia necessária para se garantir a qualidade. A ISO 9000 é só para empresa de grande porte.

Há casos na Europa de empresa certificada com apenas três funcionários. Na Austrália existe uma empresa certificada e que possui uma única pessoa, o dono.

A certificação é fácil.

Depende do estágio que a empresa estiver. Normalmente, há dificuldades.

MITOS

REALIDADES

Todas certificadoras são iguais. Deveriam ser, porém há distinções quanto aos critérios e níveis de severidade. A ISO 9000 melhora a qualidade dos produtos e serviços da empresa.

Não. A qualidade continua a mesma, porém rastreável quanto as nãoconformidades.

Conseguida a certificação... missão cumprida!!!

Puro engano, a manutenção da certificação é um grande desafio.

A ISO 9000 é um sistema normativo e não há necessidade de envolvimento dos funcionários.

Sem a atuação direta dos funcionários em todos os níveis
(estratégico, tático e operacional), a certificação fica altamente comprometida. MITOS

REALIDADES

Preparar a empresa para A rapidez do processo é função do nível de a certificação é atendimento do sistema à Norma, como relativamente rápido. também do empenho da empresa no processo de certificação.
ISO 9000 é moda e deve Pelas expectativas mundiais, a certificação passar logo.
ISO 9000 é um processo interminável.

O maior benefício da ISO O maior benefício da ISO 9000 é o sistema
9000 é o marketing. de Garantia da Qualidade, repetibilidade de processos.
Qualquer órgão certificador serve para auditoria. Não necessariamente. Caso a empresa seja exportadora, é importante ser certificada por órgão acreditado internacionalmente. MITOS

REALIDADES

Com a ISO 9000 implantada, não precisamos de outro programa. A ISO 9000 é apenas parte do desafio da
Qualidade Total. É