gestao do conhecimento

XIII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

As sete dimensões da gestão do conhecimento na organização: caso
Iapó
Balduir Carletto (UTFPR) [e-mail]
Sérgio Escorsim (UTFPR) [e-mail]
Dr. Antonio Carlos de Francisco (UTFPR) [e-mail]
Dr. Hélio Gomes de Carvalho (UTFPR) [e-mail]

Resumo
O presente artigo aborda a questão da aplicação das práticas gerenciais na organização, seu objetivo foi o de identificar as percepções dos gestores da Viação Santana Iapó Ltda em relação às dimensões da gestão do conhecimento seguindo o modelo proposto por Terra
(2000). A metodologia utilizada foi o estudo de caso realizado junto a oito gestores da organização e para coleta de dados utilizou-se o questionário estruturado obedecendo à escala Likert de cinco pontos. A análise dos dados identifica que a gestão do conhecimento deve ser realizada no contexto da renovação contínua, sendo necessário o domínio de ferramentas, métodos e questões culturais, capazes de garantir a substituição do conhecimento. Palavras-chave: Gestão; Conhecimento; Dimensões.

1. Introdução
A gestão do conhecimento nas organizações é um processo continuo de aprendizagem que se dá pela sinergia de dados, informações e a capacidade das pessoas em utilizar estas informações. As organizações só aprendem por meio de indivíduos que aprendem. A aprendizagem individual não garante a aprendizagem organizacional, contudo, sem ela a aprendizagem organizacional não existe. O verdadeiro conhecimento é localizado em métodos e atitudes onde pode ser renovado constantemente, sendo que um grande desafio para a organização consiste não na simples captação do conhecimento e sim a sua substituição.
A gestão do conhecimento na visão de Terra (2000) está ligada à capacidade de utilização e combinação pela organização das fontes e tipos de conhecimento, responsáveis pelo desenvolvimento de competências específicas e capacidade de inovação, sendo