Gestao de recursos

INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS NO
INCREMENTO DO LUCRO – UM ESTUDO DE CASO.

Rosivaldo Alves de Oliveira

Tese submetida como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas

Orientador:

Prof. Doutor Pedro Moreira
ISCTE Business School, Departamento de Gestão de Empresas

Lisboa.PT, Fevereiro 2009

ii

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS NO INCREMENTO DO
LUCRO - UM ESTUDO DE CASO
Rosivaldo Alves de Oliveira

- Lombada –

iii

Agradecimentos

Agradeço a Deus, ao qual, por vezes, recorri em orações rogando forças para aliviar-me do cansaço diário e para suportar o peso da messe.

Agradeço a minha amada e querida esposa Maria Alice de Magalhães e a minha meiga e doce filha Sofia Magalhães de Oliveira pela dedicação, compreensão, apoio, força e muito amor durante o desenvolvimento deste trabalho.

Agradeço ao Banco A pela liberdade e presteza na liberação da documentação pertinente e necessária para a realização da pesquisa; ao meu orientador, Professor Doutor Pedro Moreira pela pontualidade nos esclarecimentos que, como uma bússola, guiou-me no rumo certo; a
Professora Doutora Carla Winter pela paciência e compreensão quando de minhas dúvidas; os meus colegas de Mestrado, que tanto me incentivaram; aos meus amigos que souberam entender a importância desta obra e finalmente aos meus mestres que souberam ministrar com presteza as disciplinas que suportam este trabalho.

A todos, meu muito obrigado.

iv

Resumo

Este estudo teve como objetivo analisar a importância da gestão estratégica de recursos humanos no incremento do lucro. O estudo originou-se da inquietação relativa à veracidade do discurso sobre a importância do elemento humano como diferenciador de mercado e as atuais políticas e práticas de gestão de pessoas que não parecem divergir das já tradicionais utilizadas, privilegiando os