gestao de qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE
Professora: Priscila Sottomaior

Resumo da Unidade 01
Questão 01
O objetivo último das organizações humanas é assegurar a sobrevivência da espécie.
Por analogia, a finalidade última de qualquer organização, nomeadamente de uma do tipo empresarial é sobreviver. A condição “sine qua non” para que uma empresa possa executar os objetivos pretendidos pelos seus proprietários, administradores ou acionistas é que ela exista e que esteja viva. Caso esta condição não se verifique, nenhum dos objetivos pode ser perseguido, muito menos alcançado.
Relacione a afirmação acima, retirada do texto da Wikipédia, com os princípios da
Gestão da Qualidade também encontrados no texto em questão. Seja objetivo, use, no máximo, 07 linhas.
De acordo com afirmação as empresas devem lutar continuamente pela sua sobrevivência.
Observamos diariamente empresas serem abertas e muitas serem fechadas, o que pode assegurar a sua perenidade é uma gestão focada nos princípios da Gestão da Qualidade.
O consumidor procura produtos com baixo custo e boa qualidade, a GQT tem foco no planejamento e clientes e possibilita o aumento da produtividade, reduz o desperdício, padroniza a produção, levando a uma maior competitividade e assegurando a sobrevivência das empresas.
Conceitos Importantes!
Podemos definir Qualidade de inúmeras formas. Podemos considerar que é um atributo essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém, como uma medida de valor ou excelência, como a adequação ao uso, tal como J.M.Muran a definiu, como “conformidade com as situações”, nas palavras de P.B.Crosby, ou ainda, usando as palavras de Vicente Falconi,
“um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende sempre perfeitamente e de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”.
Os princípios básicos da Qualidade Total são:
• Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes; • Garantir a