Gestao de projetos

Páginas: 14 (3283 palavras) Publicado: 9 de abril de 2014






CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Projetos




Matão
2014


Introdução

Para tratar Gestão de Projetos devemos ter ideias, produtos, clientes, localização e pessoas envolvidas ou outro fator. Em segundo lugar, um projeto deve ter objetivo claro só assim chegará ao final do projeto com sucesso. Ciente que todo momento lidamos e envolvemos com pessoas, por exemplo, equipe doprojeto, cliente envolvido, quem financia o projeto e outras áreas envolvidas e até mesmo os fornecedores. Não podemos confundir projeto com um novo negócio, projetos podem ser de vários tamanhos e tipos, e podem englobar diferentes áreas de atuação, não tendo assim nada a ver com a criação de um novo negócio.
Gestão de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas paraconfecção de atividades relacionadas, visando se atingir um conjunto de objetivos reunidos. Conhecimento e práticas da gestão de projetos são muito bem descritos em termos de seus processos componentes.















Desenvolvimento

Etapa 1- A Natureza de um Projeto / Desenvolvimento do Conceito
Conceito de projeto
A definição de Projeto consiste no esforço temporário empreendidopara criar um produto ou serviço exclusivo, com prazo limitado, data estipulada para conclusão e seu resultado deve ser diferente da rotina operacional. É multidisciplinar, pois várias áreas do conhecimento são abrangidas. Possui gerência, equipe e recursos transitórios que devem ser previsíveis, e planejamento dominante.
O projeto deve ter um objetivo claro com um fim bem definido. Os projetosatuais apresentam formas e tamanhos diferentes, alguns de curta duração, baixo custo, que duram alguns dias e necessitam de recursos mínimos. Em geral apresentam características em comum, como: ser empreendimentos independentes; possuir propósitos e objetivos distintos; duração limitada; data determinadas para inicio e conclusão; possuem recursos próprios; administração e estrutura administrativa.O trabalho em um projeto permanece separado das operações rotineiras. A natureza do escopo e dos objetivos finais também são distintas. Entre as características da Gestão de Projetos destacam- se a simplicidade e clareza de propósito e do escopo, controle independente, facilidade de medição, flexibilidade, motivação e moral da equipe, sensibilidade ao estilo de administração e liderança, favorecea discrição e a segurança, mobilidade e facilidade de distribuição. A sequência de fases de um projeto, desde seu inicio ate a conclusão é chamada de Ciclo de Vida do projeto, cada fase possui necessidades e características próprias. A compreensão desse ciclo é fundamental para o sucesso do projeto.
Passo 2
1 Qual a descrição do projeto proposto no desafio?
A descrição do projeto se resume emaplicar processos de Controle de Fluxo de Loja, para a perseguição e prospecção de clientes, utilizando registros de atendimento e contatos telefônicos, através do telemarketing. Estruturação de uma base de dados com as informações de fluxo de loja para a extração dos indicadores do processo.

2 Quais os resultados esperados pelo grupo, com a execução desse projeto?
A execução do projetopermitirá obter uma visão clara e atualizada dos dados relevantes do cliente na forma de poder identificar possíveis problemas negativos no atendimento aos clientes; obter retorno do investimento em marketing e vendas; alcançar 100% a perseguição de clientes satisfeitos, desenvolvendo relações rentáveis e obtendo a fidelização.
3 Baseando-se nos resultados esperados pelo grupo, qual seria o melhorresultado?
O melhor resultado seria possuir todo o histórico de relacionamento do cliente com a empresa e informações que possibilitem futuras ações de marketing direto, conhecendo indicadores de motivos de não-venda, desempenho dos vendedores, controle de mídia, qualidade do atendimento de vendas e pós-vendas, dentre outros.
4 Quanto tempo o grupo levará para montar e executar esse projeto?
O...
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