Gestao de processos

Páginas: 2 (257 palavras) Publicado: 20 de maio de 2012
Gestão de Processos

Alunos: Bruno Viana França - mat: 201102027391 Morgana Fabiane da Silva - mat:201001039602

Nome da Organização

ENGEXATA ENGENHARIA LTDAEntrevistados
José Juscelino de Oliveira
Coordenador Departamento Pessoal

Maria Rejane do Nascimento
Coordenadora do Setor Contábil

Principais Processos de Negócio

* Construção de Imóveis;* Venda ou troca de Imóveis;
* Participação de Licitações Publica e Privadas;

Processos e Indicadores

1. VISITA DO CLIENTE AO IMÓVEL
* VERIFICAÇÃO DA ESTRUTURA FISICA DO IMÓVEL.* QUANTIDADE DE GARAGENS.
* ESTRUTURA FISICA DO EMPREENDIMENTO.

2. COMPRA DO IMÓVEL
* FORMA DE PAGAMENTO.
* DATA PARA ENTREGA DO IMÓVEL.
* VERIFICAÇÃO DO CONTRATO DE COMPRA.3. PAGAMENTO DO IMÓVEL
* DATA PARA PAGAMENTO.
* DADOS DO CLIENTE.
* GERAR DOCUMENTOS CONTABEIS DO IMÓVEL.
4. PROCEDIMENTOS CONTABEIS

* LEVANTAMENTO DE INFORMÇÕES DA RECEITA.* CALCULO DOS IMPOSTOS DO IMÓVEL.
* LANCAMENTO NA CONTABILIDADE DA EMPRESA.

Processo a ser melhorado
* PAGAMENTO DO IMÓVEL
Pois são as opções de forma de pagamento.

Definição dasMelhorias
* Novas formas de pagamento.
* Prazo estendido de financiamento.
* Financiamentos através de várias linhas de credito.
* Redução no valor da lance do financiamento.

Comparaçãodo processo anterior com o processo atual
Antes os clientes encontravam dificuldades nas condições de pagamento devido a limitação de linhas de créditos para financiamento, de prazo para pagamento edessa forma acabavam desistindo da compra do imóvel.

Após as melhoreis os clientes se deparavam com varias facilidades financeiras para a aquisição do imóvel novo reduzindo as dificuldadesencontradas anteriormente.

Descrição das dificuldades
Analisar os principais processos da empresa e seus respectivos indicadores, descobrindo as reais dificuldades da mesma e criação de uma solução...
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