Gestao de pessoas

RESENHA

Os que realmente mandam e os que realmente mandam -2

Os textos foram originados do site HSM.com.br , retirados da revista HSM MANAGEMENT datados de março e abril de 2006.

O primeiro texto descreve uma situação constrangedora durante uma reunião entre membros de uma empresa que durante o jantar e alguns copos de bebidas a mais um jovem promissor executivo dispara uma frase que deixa todos os demais perplexos, até que um grande diretor que também participava do evento, sorri e os demais participantes também começam a rir.

O segundo texto já descreve uma situação nova e desafiadora em que se encontram o setor de varejo que terá que enfrentar mudanças drásticas para poder atingir um crescimento sustentável e permanecer importante aos olhos dos clientes que estão cada vez mais exigentes.

Ambos os textos se apresentam em uma forma de fácil entendimento, bem divididos em suas seções e subtítulos montados em aproximadamente 12 paginas.

Nos textos podemos verificar claramente a crescente preocupação das empresas sobre o mercado de vendas, com a satisfação do cliente, com mudanças drásticas e inovadoras, preferindo seguir uma política de investimentos e propaganda mais seguras e tradicionais.

As decisões de mudanças ainda ficam a cargo de alguns executivos que detém sabedoria política, capacidade de prever o destino final de um projeto.

Por outro lado nos deparamos com a descontinuidade da forma atual de vender, os pontos fracos serão expostos às mudanças onde serão totalmente necessárias.

A todo o momento, surgem regras novas para acelerar o mercado e traçar novas metas, mudanças de conceito em relação aos consumidores, melhoria no processo de informações sobre os produtos em face de facilidade e a capacidade de obter informações por parte dos clientes.

Ficou muito claro que em ambos os textos o foco é o cliente, como conquistá-lo, como mante-lo, as tendências do mercado em relação ao que o cliente quer e como quer, em paralelo também é