Gestao de pessoas na Administração Publica

Páginas: 5 (1017 palavras) Publicado: 12 de maio de 2014



PAULO GERARDO SOARES SOUSA




 





GESTAO DE PESSOAS NO SETOR PÚBLICO


Projeto de pesquisa apresentado ao Departamento de Pós-Graduação e Extensão da Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de especialista.
 







Valparaiso de Goiás
2013


Identificação
Nome: Paulo Gerardo Soares Sousa RA: 2250269847
Curso: MBA Gestão PúblicaPeríodo de ingresso: 01/2013
Tema
Gestão de Pessoas no Setor Público. Um tema que deve ser abordado com extrema importância, pois, a sociedade atual exige do poder público uma performance cada vez mais voltada aos resultados, tendo em vista que são serviços prestados ao interesse público e a sociedade em geral, conciliando interesses individuais e objetivos estratégicos do setor público.
Osusuários requerem um alto nível de satisfação quanto as suas demandas. Com isso, vimos que qualidade e adequação dos serviços, prestados por uma empresa ou por uma entidade pública, devem estar juntos às necessidades dos usuários. Hoje em dia, esses são aspectos críticos para uma boa atuação de qualquer órgão.
Justificativa
Hoje em dia, vivemos em uma sociedade enérgica e complexa, onde o que seouve falar é que o serviço público é um descaso total. Contudo, faz-se por necessário o constante desenvolvimento das competências individuais e de métodos de motivação do capital humano no serviço público, para o desenvolvimento de habilidades ás vezes ocultas entre os colaboradores e a capacitação dos mesmos para que desempenhem corretamente suas funções, com o intuito de oferecer aos cidadãos ea sociedade, serviços com mais presteza, excelência e eficiência oriundos da Administração Pública.
Portanto neste contexto, esta pesquisa está diretamente envolvida a uma problemática que afronta a excelência e a eficiência dos serviços públicos prestados a sociedade na atualidade. Buscando contribuir para o enriquecimento dos estudos na área de gestão de pessoas no setor público, osfuncionários e os processos que decorrem do serviço público, um estudo para a apuração de itens que sejam relevantes para o desenvolvimento e a eficiência no setor público da Prefeitura Municipal de Valparaíso de Goiás, que muitas das vezes é atribuído como ineficiente, precisam ser abordados como assuntos fundamentais em uma gestão, tornando-os assuntos de suma importância, pois é desse setor que surgem ostrabalhos que são prestados aos cidadãos do município e a sociedade que necessita dos serviços.
Problematização
Visando a excelência do serviço público na Prefeitura Municipal de Valparaiso de Goiás, muitas questões devem ser elencadas, tais como há uma necessidade de capacitação ou renovação dos conhecimentos de seus servidores? Motivação do capital humano? Se a relação entre servidor econtribuinte encontrar-se de acordo com normas éticas? Se há eficiência nos processos e serviços prestados pelos responsáveis de determinado setor? Se há ou não a necessidade de promover mudanças realmente drásticas, como uma possível realocação dos servidores?
Enfim, são problemas que aparentemente não são percebidos pelas pessoas que executam o serviço, porém faz-se por necessário que esses pontossejam mantidos em perfeita conjunção, para que a “máquina” pública desempenhe suas funções de maneira eficaz.



Objetivo Geral:
Identificar os principais pontos de ineficiência na Prefeitura Municipal de Valparaiso de Goiás, em sua prestação de serviços, através de seus recursos humanos, para que a mesma disponha de serviços com excelência, eficiência e eficácia para a comunidade.
ObjetivosEspecíficos:
Identificar formas de capacitação dos servidores;
Avaliar condutas éticas;
Identificar formas de abordagem com os clientes (contribuintes);
Analisar os processos básicos da gestão de pessoas.
Metodologia
Neste trabalho de TCC, será realizado um estudo de caso especifico da Prefeitura Municipal de Valparaiso de Goiás, com o intuito de evidenciar aspectos de ineficiência em sua...
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