Gestao de Operacoes

CAROLINA SETTE
CAROLINE DIAS MOLINA
JULIANA NAKAYAMA
RAFAELA FERNANDES ALMEIDA
VIVIANE ROCHA

GESTÃO DE PROCESSOS
ALBERFLEX INDÚSTRIA DE MÓVEIS LTDA.

ESAMC
SOROCABA/SP
2013

CAROLINA SETTE
CAROLINE DIAS MOLINA
JULIANA NAKAYAMA
RAFAELA FERNANDES ALMEIDA
VIVIANE ROCHA

GESTÃO DE PROCESSOS
ALBERFLEX INDÚSTRIA DE MÓVEIS LTDA.

Trabalho de conclusão de semestre do curso de Administração, apresentado como exigência parcial da matéria de Gestão de Operações.
Orientador: Marcelo Ferreira.

ESAMC
SOROCABA/SP
2013

EPÍGRAFE “Líder é aquele que tem infinita necessidade do outro.”
(Antonie de Saint-Exupery)

Resumo Quando o segmento do plano de ação e melhorias dentro de uma empresa é estruturado, bem organizado e pontual nas tomadas de decisões, possibilita a obtenção de resultados rápidos e eficazes na relação investimentos, benefícios e saúde da organização. Em épocas de crise as pessoas e as equipes são afetadas de formas diversas. Ao enfatizar as ações que envolvem o ser humano no ambiente profissional pressupõe-se que a consciência dos mesmos nas suas inter-relações alinha esforços para consecução de objetivos específicos. As boas práticas de comunicação, confiança, sintonia e cooperação quando exercitados constroem e reforçam na superação das dificuldades internas e externas. Em momentos de crise financeira do mercado, utilizar um planejamento estratégico, alinhar as ações e avaliar resultados são pontos essenciais à obtenção de crescimento e desenvolvimento da organização. Baseado em tais preceitos é que a proposta abordada no trabalho em questão visa levar, as melhorias e o plano de ação dentro da empresa Alberflex, na parte administrativa mantendo-a como organização respeitada no setor moveleiro. A cultura hoje vigente dentro da empresa foi ponto de reflexão à condução das propostas abordadas nas páginas que se