Gestao da Qualidade

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Faculdade de Ciências Humanas de Pernambuco
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
(Reconhecido p/ Portaria nº. 1. 065 de 13. 07. 1992 - D.O.U. de 15.07.1992)
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
(Reconhecido pela Portaria nº 4.091 de 13.12.2004 – D.O.U. de 14.12.2004)
CURSO DE DIREITO
(Reconhecido p/ Portaria nº 382 de 22.03.2000 – D.O.U. de 24.03.2000)

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE DISCIPLINA
DISCIPLINA : GESTÃO DA QUALIDADE
TIPO: Disciplina Complementar Optativa
CARGA HORÁRIA: 60 horas/aula
ANO DE APLICAÇÃO: 2008
EMENTA
Histórico e conceitos fundamentais de programas de melhoria de qualidade. Programas de melhoria de qualidade, segundo as normas das ISOS 9.000, 14.000 e 18.000. Controle
Estatístico de Qualidade. Inspeção por Amostragem e aplicabilidade das normas técnicas dos programas de qualidade nas empresas.
1. OBJETIVOS
1.1. Conceituar qualidade.
1.2. Entender as linhas de pensamento sobre a qualidade.
1.3. Aplicar as ferramentas gerenciais.
1.4. Conhecer as normas da série ISO 9000.
6.2.Difundir os métodos de sensibilização para qualidade.
6.3.Conhecer as formas de gestão da qualidade.
6.4.Conhecer as formas de avaliar a qualidade.
6.5.Exercitar o uso das ferramentas no controle da qualidade.
2. CONTEÚDOS
1.1.
1.1.1.
1.1.2.
1.1.3.
1.1.4.
1.2.
1.2.1.
1.2.2.
1.3.
1.3.1.
1.3.2.
1.3.3.
1.4.

Qualidade: objetivos e conceitos.
O que é qualidade: ótica do produtor e do consumidor.
Os elementos chaves da qualidade.
Os grandes pensadores da qualidade.
A qualidade no mundo contemporâneo.
As Ferramentas da Qualidade.
Modelos estatísticos.
Modelos comportamentais.
Garantia da Qualidade.
Objetivos.
As normas ISO 9000.
Padronização.
Gestão estratégica da Qualidade.

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
(Reconhecido p/ Portaria nº. 1. 065 de 13. 07. 1992 - D.O.U. de 15.07.1992)
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
(Reconhecido pela Portaria nº 4.091 de 13.12.2004 – D.O.U. de 14.12.2004)
CURSO DE DIREITO
(Reconhecido p/ Portaria nº 382 de 22.03.2000 – D.O.U. de