Gestao da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
Engenharia de produção – Modulo: Gestão da qualidade

Sistemas de Garantia da Qualidade portfólio 01

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Guarulhos
2014

Sistemas de Garantia da Qualidade portfólio 01

Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Sistemas de Garantia da Qualidade.

Prof. Marcelo Dias de Sá

Guarulhos
2014

Respostas
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A gol ao entrar no mercado com preços mais baixos causou uma revolução no meio das companhias aéreas, abrindo as portas para pessoas de renda baixa, ter acesso ao transporte aeroviário.

1. O primeiro passo além de tudo é manter seu foco no cliente, mesmo com o baixo preço oferecer um serviço com qualidade mesmo não sendo sofisticado, contar com pessoas bem capacitadas para atender o cliente com respeito e eficiência.
2. Formar uma liderança que possua um mente aberta para criar um ambiente de trabalho onde os funcionários trabalhem em conjunto para atingir o foco proposto, que é servir com qualidade e preços baixos, isso pode ser feito através de reuniões constantes com o grupo, brainstorming e até incentivos internos que não abalem os demais do grupo.
3. Contar com o maior envolvimento de pessoas possíveis, a entrega de todos para fornecer o melhor serviço, claro que essa entrega pessoal do melhor precisa ser motivada, ai entra a liderança da empresa fornecendo um bom plano de carreira, motivando ao funcionário a crescer na própria empresa, investir em seus