GESTAO DA QUALIDADE Atividade 2

GESTAO DA QUALIDADE - Atividade 2 Pergunta 1
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Para compreender como a qualidade pode ser produzida em um produto ou serviço, em qualquer estágio, é necessário examinar dois aspectos distintos, porém inter-relacionados, a saber; qualidade do projeto e conformidade com o projeto.

A qualidade de projeto é uma medida da adequação do projeto do produto ou serviço para atender aos requisitos acordados. Quanto à conformidade com o projeto, uma das alternativas abaixo não está correta, você deve identificá-la.

Resposta Selecionada:
d.
O que o cliente efetivamente recebe deve estar de acordo com o projeto, independentemente dos custos operacionais firmemente vinculados ao nível de conformidade conseguida.
Respostas:
a.
A inspeção de conformidade assegura que os trabalhos estão sendo feitos segundo o planejado.

b.
Conformidade é a medida com que o produto ou o serviço realiza a qualidade do projeto.

c.
A conformidade com o projeto tem grande envolvimento com a qualidade de desempenho das operações existentes.

d.
O que o cliente efetivamente recebe deve estar de acordo com o projeto, independentemente dos custos operacionais firmemente vinculados ao nível de conformidade conseguida.

e.
As alternativas b e c estão corretas.

Feedback da resposta:
Alternativa correta é, “O que o cliente efetivamente recebe deve estar de acordo com o projeto, independentemente dos custos operacionais firmemente vinculados ao nível de conformidade conseguida.”
Observe que a palavra “independentemente” dos custos operacionais deixa o texto errado, pois de nada adianta o projeto atender a conformidade com o cliente, mas não cumprir os custos operacionais vinculados ao projeto desta conformidade.

Pergunta 2
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Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - A inspeção de conformidade assegura que os trabalhos estão sendo feitos segundo o planejado.
Afirmação II - Conformidade é a medida com que o produto ou o serviço realiza a qualidade do