Gesta o da integracao

Gestão da integração

Construção de um complexo esportivo

Ewerton Costa Lazaro
Guilheme Magevski Caldas
Marco Aurélio Broseguini Cocchetto
Maurilio Thiago Fraga dos Santos

Metas desafiadoras (descrição, objetivos, métricas, base de comparação)

Meta 1:

Ter no mínimo 70% dos horários utilizados por dia.

Métrica:

Quantidade de horários utilizados.

Objetivo:

Ter um lucro mínimo diariamente.

Meta 2:

Ter um lucro mínimo mensal de R$ 50.000,00

Métrica:

$

Objetivo:

Obter lucro mensal desejado por cada sócio.

Meta 3:

Ter no máximo um total de 5% dos clientes insatisfeitos por mês.

Métrica:

Quantidade de reclamações.

Objetivo:

Ter um bom índice de satisfação dos clientes.

Issues (problemas ou oportunidades) críticas

Issue 1 (problema): Baixa taxa de utilização diária.

Razões:

Condições climáticas;
Clientes insatisfeitos;
Entrada de novos concorrentes no Mercado.

Issue 2 (oportunidade): Maior taxa de ocupação em determinadas datas.

Razões:

Férias escolares;
Feriados.
Realização de promoções.

Issue 3 (problema): Baixo consumo do bar anexo.

Razões:

Preço dos produtos;
Atendimento ruim;
Pouca variedade de produtos;
Desinteresse dos clientes.

Direcionadores do projeto

Obter lucro e garantir a satisfação dos clientes.
Fornecer opções de lazer com facilidade e excelência no atendimento.

Princípios do projeto

Excelente atendimento
Garantir a satisfação dos clientes
Compromisso com os clientes

Mapeamento das partes interessadas (stakeholders)

Partes interessadas (PIs)
Como estão envolvidas neste projeto?
Qual o interesse destas PIs no projeto?
Como o projeto impacta estas PIs?
Como estas PIs impactam o projeto?
Qual o poder destas PIs no projeto?
Patrocinador
Financiando o projeto
Ter lucro
Financeiramente
Restrições financeiras
Altíssimo
Clientes
Utilizando o serviço oferecido
Entretenimento
Satisfação e bem estar
Financeiramente
Altíssimo

Parceiros
Usufruindo do espaço para uso próprio
Ter