Gest O De Qualidade

Pergunta 1
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Ao se afirmar que qualidade é “o total das características de um produto e de um serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atenderá às expectativas do cliente” se evidencia a necessidade de que uma visão de qualidade abrace todas as áreas da empresa. Tal abordagem é atribuída a:

Resposta Selecionada:
c.
Feigenbaum.
Respostas:
a.
Crosby.

b.
Juran.

c.
Feigenbaum.

d.
Taguchi.

e.
Deming.

Feedback da resposta:
Feigenbaum.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - A finalidade é descrever o sistema de gestão de Qualidade, servindo como uma referência permanente para a implantação e manutenção do sistema de Qualidade.
Afirmação II - A finalidade é pontuar os procedimentos administrativos do sistema de Qualidade, que detalham como a empresa atenderá a cada um dos itens da norma.
Afirmação III - A finalidade é definir os procedimentos existentes em cada órgão da empresa.
Afirmação IV - A finalidade é apresentar os documentos onde estão inseridos os dados que confirmam que as operações e os produtos estão de acordo com a especificação.

As afirmações acima fazem referencia a:

Resposta Selecionada:
b.
Nenhuma das anteriores.
Respostas:
a.
Conformidade com o Planejamento.

b.
Nenhuma das anteriores.

c.
Conformidade com a Programação.

d.
Conformidade com o Projeto.

e.
Conformidade com o Processo

Feedback da resposta:
As afirmações fazem referencia aos quatro níveis de documentação da norma ISO 9000.

Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - A inspeção de conformidade assegura que os trabalhos estão sendo feitos segundo o planejado.
Afirmação II - Conformidade é a medida com que o produto ou o serviço realiza a qualidade do projeto.
Afirmação III - A conformidade com o projeto tem grande envolvimento com a qualidade de desempenho das operações existentes.