Gest o de Processos

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Exercício: GST0570_EX_A1_201307123171
Matrícula: 201307123171
Aluno(a): ANDERSON FERNANDES
Data: 20/05/2015 15:48:29 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201307365398) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3)

Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:

O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.

O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.

O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.

O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201307767999) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3)

Assinale a alternativa correta:
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados.
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.

Somente I e III estão corretas

Somente I e II estão corretas

Todas afirmativas estão INCORRETAS

Somente II e III estão corretas Todas as alternativas estão corretas

3a Questão (Ref.: 201307149279) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3)

Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma