Gest o de Processos Ali v3

Gestão de Operações
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Andréia Maggesi - 21420681
Bruno Lazanha - 21420688
Gustavo Bittencourt - 21420679
Italo Caminhoto - 21420739
Kelly Bueno - 21420749
Luciana Bruni - 21420645
Natalia Parreira - 21420741
Rodrigo Teixeira - 21420748
Tiago Oliveira - 21420680
Willian Rosalen - 21420687

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AliExpress

1. Escolha uma Empresa e avalie seu SCM:
Processo de compra, venda e entrega do produto:

Envia para o fornecedor o pedido do cliente Transporte
Aéreo

AliBaba
AliExpress

Recebimento

85% das entregas são feitas através da
China Air Mail

= 5 Dias

> 60 Dias

Consumidor
Fornecedor

Cliente ao confirmar o pagamento, libera para o fornecedor receber.

*Jack Ma, fundador da AliBaba

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AliExpress

2. Dentre os processos vigentes do SCM, escolha um e o desenhe:

Sistema de Entrega: China Air Mail
Consiste no envio de pacotes de até 2kg e tamanho relativamente reduzido por via aérea a um baixíssimo custo e com código de rastreamento.

Apesar de ser enviado por via aérea, o pacote demora, em média, mais de 30 dias para chegar ao destino É possível acompanhar o pedido através do site do
China Post até o momento em que ele é encaminhado para o Brasil.

A partir do momento que o produto esta no Brasil, todo o rastreamento é assumido pelos Correios.

Geralmente esse período entre sair da
China e chegar no Brasil demora de 15 a
30 dias, mas há casos de demoras mais longas 4

AliExpress

3. Caso você fosse chamado para fazer um diagnóstico do referido processo, o que você detectaria como desconexões, “gargalos”?

• Falhas no processo de comunicação.
• Falha na interface com o cliente
• Prazo para a entrega dos produtos de 30 a 60 dias.

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AliExpress

4. E por fim, o que você proporia para solucioná-lo?

Estreitar parceria com Correios....
Criação de um Portal do Cliente para estreitar relação...

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Obrigado!

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