Gestão mercadolôgica

Páginas: 13 (3113 palavras) Publicado: 27 de novembro de 2011
Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Administração Mercadológica

Questões Dissertativas

Questão 1 (0,15) ( Tema 2)
O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quaissão eles?
Principio do cliente - Coloca o cliente no centro das decisões empresariais e orienta as suas atividades a satisfazê-lo.
Relacionamentos diretos - Nesse tipo de comunicação o relacionamento entre os profissionais de marketing e seus clientes é feito de forma direta.
Relacionamentos indiretos - Nessa estratégia as empresas se preocupam em fazer com que os produtos e marcas tenhamsignificado para os clientes.
Principio do concorrente - Este princípio afirma que as estratégias da concorrência possuem influência importante sobre os concorrentes.
Princípio proativo - Mudar os ambientes para melhorar as chances de sucesso quando isso for apropriado, não ficar esperando que as mudanças aconteçam, e apenas reagir a elas. Esse princípio preza que a empresa seja de fato proativa e nãoapenas reativa.
Princípio funcional - Este princípio parte da idéia de que o setor de marketing deve se relacionar com outros setores funcionais da empresa (finanças, produção, recursos humanos e outros) e que todos esses setores devem funcionar bem para que as atividades de marketing sejam realizadas a contento.
Princípio da melhoria contínua - Este princípio destaca que o planejamento, aexecução e o controle das atividades de marketing devem ser melhorados continuamente.
Princípio do stakeholder - Este princípio destaca que mesmo no marketing voltado ao cliente, as organizações não podem ignorar as suas relações com seus stakeholder - grupos de interesses à organização, ou seja, qualquer pessoa ou entidade que afeta ou é afetada pelas ações da empresa

Questão 2. (0,15) (Tema 3)Leia o texto abaixo:
Heineken tomou uma Kaiser antes
Com a compra da Femsa, grupo holandês assume o difícil desafio de recuperar marcas como Kaiser e Bavária no mercado brasileiro
Revista Istoé Dinheiro:
Fonte: < http://www.terra.com.br/istoedinheiro-temp/edicoes/641/artigo160142-1.htm> acesso em 13.07.2011. Adriana Mattos
Jean-François van Boxmeer, CEO mundial da Heineken, passou a virada doano em um resort nas Ilhas Maurício. Mas ele pouco aproveitou as praias paradisíacas do Oceano Índico. Boxmeer dormiu com o telefone celular embaixo do travesseiro e o notebook ao lado da cama. Acompanhou, detalhe a detalhe, o final das conversas em torno da aquisição, por US$ 7,6 bilhões, das operações da cervejaria Femsa no México e Brasil. O executivo, que há anos tenta revigorar a imagem daHeineken no mundo, tinha o sinal verde da dona e herdeira da cervejaria, Charlene de Carvalho Heineken, umas das 100 mulheres mais ricas do planeta, para fazer o que fosse preciso para concretizar o negócio. Com o acordo fechado na semana passada, os holandeses vão desembolsar US$ 5,5 bilhões para adquirir as ações da Femsa, além de assumir os US$ 2,1 bilhões em dívidas da mexicana. Fechada emapenas 90 dias de conversas, a aquisição pode ajudar o grupo a recuperar o tempo perdido, após anos ignorando a expansão do setor nos mercados emergentes. Por tabela, uma tarefa inglória recairá sobre a Heineken: a recuperação das vendas e da imagem de marcas que fazem parte do portfólio da Femsa no Brasil. No pacote da compra da mexicana, vieram Kaiser, Sol, Bavária e Xingu – produtos que, nos últimosanos, perderam participação de mercado e sofreram com a rejeição dos consumidores.
O negócio reacende a expectativa de uma nova estratégia para essas marcas no Brasil. Os holandeses donos da Heineken, porém, não revelam quais são os seus planos para recuperá-las. “A Heineken pagou pelo negócio no México, onde a Femsa é muito forte. No Brasil, a operação ainda tem problemas”, diz um...
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